Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

1. Qui sommes-nous ?

MyTabib est une plateforme tunisienne de prise de rendez-vous médicaux en ligne, accessible depuis le site web mytabib.tn et l'application mobile MyTabib. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Pour toute question relative aux données personnelles : contact@mytabib.tn.

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données fournies par vous

Compte patient : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), date de naissance, sexe, ville.
Compte médecin / pharmacie / prestataire : informations professionnelles (numéro CNOM, spécialité, adresse du cabinet, photo de profil) ainsi que les coordonnées du compte.
Proches : prénom, nom, date de naissance, sexe et lien de parenté des personnes pour lesquelles vous prenez rendez-vous.
Rendez-vous : date, heure et praticien choisi.

Nous ne collectons aucune donnée de santé. Le formulaire de prise de rendez-vous ne comporte aucun champ de symptôme ni de motif médical, et MyTabib n'héberge ni dossier médical, ni document de santé, ni antécédent. Les informations médicales que votre médecin consigne lors d'une consultation restent sur son poste, dans l'application MyTabib Cabinet (voir la section 5).

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation et de l'application — utilisées uniquement pour la sécurité (détection d'accès suspects) et le débogage.
Aucun pisteur publicitaire tiers n'est intégré.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vous permettre de trouver un praticien et de prendre rendez-vous, pour vous ou pour un proche.
Transmettre au praticien l'identité et les coordonnées nécessaires pour vous recevoir.
Vous envoyer des rappels de rendez-vous (e-mail / SMS / notifications push).
Sécuriser le service et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, demandes des autorités).

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons jamais à des fins publicitaires ni avec des courtiers en données.

4. Avec qui sont-elles partagées ?

Le ou les professionnels de santé chez qui vous prenez rendez-vous — uniquement votre identité et vos coordonnées.
Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails, SMS) — liés par contrat à respecter la confidentialité, hébergés au sein de l'Union européenne ou en Tunisie.
Les autorités sur demande légale valide (justice, ministère de la santé).

5. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées sur un serveur situé en Europe (OVH), chiffrement TLS pour toutes les communications.
Les mots de passe sont stockés sous forme hachée (Argon2), jamais en clair.
Les notes de consultation et ordonnances rédigées par le médecin peuvent être stockées localement sur l'ordinateur du médecin (application MyTabib Cabinet), chiffrées avec SQLCipher.
Sauvegardes chiffrées quotidiennes.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Compte actif : tant que votre compte existe.
Compte supprimé : conservation pendant 30 jours dans un état soft-delete (pour vous permettre de récupérer en cas d'erreur), puis suppression définitive — à l'exception des données soumises à une obligation légale de conservation (par exemple les factures, 7 ans).
Logs techniques : 90 jours.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données et en obtenir une copie.
Rectifier les informations inexactes (directement depuis votre profil dans l'application).
Supprimer votre compte : depuis Paramètres → Supprimer mon compte dans l'app, ou via la page supprimer mon compte.
Exporter vos données dans un format lisible.
Vous opposer à un traitement, ou retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits : contact@mytabib.tn. Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Le site web utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie de pistage publicitaire ni de mesure d'audience tiers n'est utilisé.

9. Enfants

MyTabib est destinée aux utilisateurs de 18 ans ou plus. Les rendez-vous pour les enfants doivent être créés par un parent ou un tuteur légal (via la fonctionnalité « Membres de ma famille »).

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer. La date « Dernière mise à jour » en haut de page indique la dernière version. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application au moins 15 jours avant la prise d'effet.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à contact@mytabib.tn, ou saisir l'autorité tunisienne compétente (INPDP — Instance Nationale de Protection des Données Personnelles).